D’après les services du Trésor, ces échecs sont liés à des problèmes d’identification des numéros de téléphone rattachés aux comptes mobiles destinés à recevoir les paiements. L’AASPR invite donc les agents concernés à se rapprocher en urgence des représentants des opérateurs Orange Money et Wave pour régulariser l’identification de leurs puces.
Le Directeur général de l’AASPR, Oumar Touré, a présenté ses excuses aux agents touchés et a assuré que, de concert avec le Trésor, toutes les dispositions sont prises pour rétablir les paiements « dans les plus brefs délais ».